Кои сме ние

Адресът на нашия уебсайт е: https://masterclimavarna.bg.

Администратор на личните данни е МАСТЕР КЛИМА ВАРНА БГ ЕООД, ЕИК: [], със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. д-р Пискюлиев 30, имейл за контакт: masterclimavarna@gmail.com, наричан по-долу „Master Clima Varna“, „ние“ или „търговецът“.

Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате уебсайта, можем да събираме следните категории лични данни:

• имена;
• телефонен номер и имейл адрес;
• адрес за фактуриране и доставка;
• данни за издаване на фактура;
• информация за направени поръчки и избран начин на плащане;
• IP адрес, вид на браузъра, операционна система и техническа информация за устройството;
• съдържание на изпратени запитвания, коментари и кореспонденция с нас.

За какви цели използваме личните Ви данни

Обработваме личните Ви данни само когато разполагаме с приложимо правно основание и за следните цели:

• приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
• връзка с Вас за потвърждаване на поръчката и уточняване на доставката;
• организиране на доставка чрез Speedy или Еконт;
• обработка на плащания, връщания, рекламации и гаранционно обслужване;
• издаване на счетоводни и данъчни документи;
• отговаряне на запитвания и предоставяне на консултация;
• поддържане на потребителски профили;
• защита на уебсайта, предотвратяване на злоупотреби и откриване на нежелано съдържание;
• изпълнение на приложими законови задължения.

Поръчки и доставка

Master Clima Varna извършва доставки на територията на България само чрез куриерските компании Speedy и Еконт.

Цената за доставка не се начислява автоматично при завършване на поръчката. След успешно изпращане на поръчката ще изчислим стойността на доставката според избрания куриер, адреса или офиса за получаване, теглото, размерите и особеностите на поръчаните продукти.

След изчисляване на доставката ще се свържем с Вас по телефон или имейл и ще Ви уведомим за крайната ѝ стойност. Поръчката няма да бъде изпратена, преди да потвърдите, че приемате обявената цена за доставка.

Ако не приемете изчислената стойност на доставката, можете да се откажете от поръчката без неустойка и без допълнителни разходи, при условие че тя все още не е предадена на куриер. Ако по поръчката е извършено предварително плащане, платената сума ще бъде възстановена по използвания начин на плащане в приложимия законов срок.

Предоставяме на Speedy или Еконт само личните данни, необходими за изпълнение на доставката – имена, телефонен номер, адрес или избран куриерски офис и информация, необходима за идентифициране на пратката.

Право на отказ при онлайн покупка

Когато приложимото законодателство предоставя такова право, потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина. За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да ни уведоми с недвусмислено писмено заявление.

Правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента. Условията за връщане, разходите и приложимите изключения следва да бъдат подробно описани в отделна страница „Условия за връщане и отказ“ или в Общите условия.

Коментари

Когато посетител остави коментар в уебсайта, събираме данните, въведени във формуляра за коментари, както и IP адреса и информацията за използвания браузър с цел откриване и предотвратяване на нежелано съдържание.

Анонимизиран низ, създаден от имейл адреса Ви, може да бъде предоставен на услугата Gravatar, за да бъде установено дали я използвате. Политиката за поверителност на Gravatar е достъпна на адрес: https://automattic.com/privacy/. След одобрение на коментара профилната Ви снимка може да бъде видима публично към него.

Медийни файлове

Ако имате възможност да качвате изображения в уебсайта, препоръчваме да премахнете от тях вградените данни за местоположение (EXIF GPS). Посетителите на уебсайта могат да изтеглят изображенията и да извлекат съдържащите се в тях данни за местоположение.

Бисквитки

Уебсайтът използва бисквитки, необходими за правилното му функциониране, запазване на съдържанието на количката, управление на потребителски сесии и предпочитания и подобряване на потребителското изживяване.

Ако оставите коментар, можете да разрешите запазването на името, имейл адреса и уебсайта Ви в бисквитки. Това е за Ваше удобство, за да не се налага да попълвате данните отново при следващ коментар. Тези бисквитки могат да се съхраняват до една година.

При посещение на страницата за вход може да бъде създадена временна бисквитка, която проверява дали браузърът Ви приема бисквитки. Тя не съдържа лични данни и се изтрива при затваряне на браузъра.

При влизане в профил се създават бисквитки за запазване на данните за сесията и настройките на екрана. Ако изберете „Запомни ме“, сесията може да остане активна до две седмици. При излизане от профила бисквитките за вход се премахват.

Вградено съдържание от други уебсайтове

Страниците в уебсайта могат да съдържат вградено съдържание, например видеоклипове, изображения, карти или публикации. Вграденото съдържание се държи по същия начин, както ако сте посетили директно съответния външен уебсайт.

Тези външни уебсайтове могат да събират данни за Вас, да използват бисквитки и допълнителни технологии за проследяване и да наблюдават взаимодействието Ви с вграденото съдържание, включително когато имате профил и сте влезли в съответния уебсайт.

С кого споделяме личните Ви данни

Можем да споделяме необходимите лични данни със:

• Speedy или Еконт – за изпълнение и проследяване на доставката;
• доставчици на платежни услуги и банкови институции – при извършване или възстановяване на плащания;
• счетоводители, правни консултанти и доставчици на техническа поддръжка;
• държавни органи, когато това се изисква от закона.

Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

Ако поискате възстановяване на парола, IP адресът Ви може да бъде включен в съобщението за възстановяване.

Колко дълго съхраняваме личните Ви данни

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, и за изпълнение на законовите ни задължения.

Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство. Данните от потребителските профили се съхраняват до изтриването на профила или докато са необходими за предоставяне на услугата.

Ако оставите коментар, коментарът и свързаните с него метаданни могат да бъдат съхранявани безсрочно, за да разпознаваме и одобряваме последващи коментари автоматично.

Какви права имате

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право:

• да получите информация и достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите основания;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу определени видове обработване;
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на: masterclimavarna@gmail.com. Някои данни не могат да бъдат изтрити, когато сме задължени да ги съхраняваме за счетоводни, данъчни, правни или защитни цели.

Къде се изпращат данните Ви

Коментарите на посетителите могат да бъдат проверявани чрез автоматизирана услуга за откриване на нежелано съдържание. Когато използваме доставчици извън Европейското икономическо пространство, предприемаме необходимите мерки за законосъобразна защита на данните.

Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме настоящата политика при промени в уебсайта, използваните услуги или приложимото законодателство. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 29.09.2026